Otra carta que llega y reproduzco textualmente:
Estimado Carlos,
Ante todo gracias por tu esfuerzo y constancia en esclarecer estos hechos tan dolorosos y levantar una bandera en alto en momentos en que la atención de todos estaba centrada en la tragedia que está viviendo el país. Seguidamente les doy mis mas sinceras condolencias (si, aunque se rían algunos que dicen que son solo animalitos) y apoyo a todos aquellos que han perdido a esos seres queridos que son nuestras mascotas, que por mas que muchos no entiendan, significan parte importante de las familias a las que pertenecen. En mi caso en particular, mi Golen Retriver "Bandido" ha recibido la mejor alimentación que he podido pagar (con ANF) incluso en estos momentos en que su precio es un lujo para mi situación económica actual. Pero desde que lo compré, asumí como muchos otros, la responsabilidad de darle lo mejor a esa criaturita que será nuestro hijo pequeño perenne, dándonos cariño, compañía y travesuras sin mas interés que el ser correspondido con atención, caricias y juegos. Sin embargo es importante que este caso no pase de largo. No quiero predisponer ha nadie sobre lo que haga Purina ante esta terrible realidad, ni tampoco deseo el mal a nadie o pasar por alarmista, pero si es importante que se deje un mensaje que sea claro y explícito a ésta y todas las empresas fabricantes de alimentos para perros:
Señores fabricantes e importadores,
Entendiendo que:
1.- Pagamos (y en muchos casos con grandes esfuerzos) por un producto que ustedes nos publicitan como de alta calidad.
2.- Estos productos son para consumo de seres vivos y que forman parte importante dentro de los núcleos familiares a los cuales pertenecen.
3.- La calidad de estos productos afectará de forma dramática LA CALIDAD DE VIDA de nuestras mascotas y por ende NUESTRA CALIDAD DE VIDA.
4.- El nombre de sus empresas esta seriamente ligado a estos productos.
5.- Ustedes no nos dan una limosna a nosotros o a nuestras mascotas, nosotros mantenemos a sus empresas y empleados.
Y en vista de los lamentables acontecimientos que han surgido a partir de la intoxicación que a redundado en la dolorosa y atroz muerte de cientos de mascotas debido a una falla de calidad en la línea de producción de la fábrica de Purina ubicada el estado Aragua, Venezuela, les pedimos que tomen en cuenta los siguientes aspectos:
1.- Este hecho, no importa el resultado final que se desarrolle, implicará una enorme perdida económica para la Empresa Purina, no solo a nivel de demandas y multas si se dan, sino también por la pérdida de credibilidad en sus productos y la desconfianza que esto generará en los consumidores de todos los targets y niveles.
2.- Los usuarios prestarán mas atención a los niveles de calidad de los productos y exigirán por ende un mayor nivel de excelencia de los mismos.
3.- Si quieren mantener su negocio de ventas, deberán no solo "publicitar" sino también demostrar claramente que sus productos son dignos de nuestra confianza como consumidores.
Por todo esto les recomiendo y, como potencial cliente, les exijo a los fabricantes locales que establezcan de forma PERMANENTE controles de calidad a todo lo largo de la línea de producción de sus productos que permitan evitar que se repita tan terrible desastre.
A los importadores, que le transmitan de forma clara y precisa a los productores en el exterior que no descuiden sus controles y que los venezolanos exigimos y exigiremos siempre el mismo nivel de calidad y garantía que los consumidores de otros países. Por favor, no seremos un mercado grande, pero si somos un mercado interesante y constante.
Al gobierno, en boca de lo ministros responsables de estas áreas, le solicito:
1.- Atender con mas interés y prontitud estos casos. Señores, podrán ser "solo perros o gatos" y ustedes deben preocuparse por niños y familias. Pero esos perros y gatos conviven con niños, y una enfermedad puede ser transmitida. Además una muerte de este tipo puede causar y causa un daño a nivel anímico que solo un dueño de mascota, sus hijos y la familia en general puede entender. Pregúntenle a cualquier amigo que tenga una.
2.- Establecer y exigir mejores controles en la calidad y producción de alimento para animales. La marca negativa sobre la imagen de los productos venezolanos que este hecho esta causando no será fácil de borrar. Esto se puede convertir en una perdida de fidelidad del venezolano hacia su producción local, algo que no es precisamente una novedad en nuestra historia contemporánea (se acuerdan de aquello que hace varios años se decía "es que te lo fabricaron un viernes").
Las perdidas causadas a las familias propietarias de mascotas fallecidas no podrán ser cubiertas con ninguna acción o retribución, salvo aquellas que le den la tranquilidad de espíritu que significará saber que nunca mas volverá a pasar. En cuanto a las pérdidas económicas causadas por gastos veterinarios, medicinas y si, también la inversión en la adquisición y crianza por años de nuestros pequeños amiguitos, creo que ningún juez o tribunal podrá obviar el hecho de que es responsabilidad del fabricante compensar a las víctimas. Lo que de paso dejará una jurisprudencia muy clara... HAGAN LAS COSAS BIEN, CON CARIÑO, ATENCIÓN Y CALIDAD... HAY MUCHO EN CUENTA Y LA GENTE PAGA POR SU TRANQUILIDAD Y LA SALUD DE SU MASCOTA, NO POR LO BIEN QUE SE VEA EL LOGOTIPO EN LA BOLSA O LA PUBLICIDAD EN PRENSA.
Es con todos, Purina fue solo, por desgracia, el primer caso del que tenga conocimiento y espero, por el bien de todos (consumidores, macotas, comercializadores y fabricantes), que también sea el último.
Mil gracias
Jose Sanjuan
C.I. V-6.972.739
sanjuanh@hotmail.com
